造纸大王

张茵，祖籍黑龙江省鸡西市，她现在是美国中南有限公司的总裁，美国工商协会名誉会长。1997年她的公司在美国“妇女企业五百强”中排名第九十五位，在2002年的评选项中跃居第五十四位。她是造纸行业里的一颗明星，被很多媒体称为“造纸大王”。她说她的事业是从诚信起家的。

当年，二十七岁的张茵放弃了家乡的稳压电源定工作和住房，带了三万元人民币来到香港，这是她全部的积蓄。然而要在香港这个世界级的金融中心立足，三万元人民币其实是九牛一毛。一个香港老板以年薪五十万港币的优厚待遇聘请她，可是她婉言谢绝了，因为她想创立自己的事业。经人介绍她和别人合伙办了一家公司。

之后她又进入造纸行业，首先是回收废纸，然后是用废纸制成纸浆，最后再用纸浆制成新纸。张茵的公司既出售纸浆也出售成品纸。她的客户中有很多是大陆人，他们经常采购她的纸浆。当时大陆的一位造纸厂的厂长对她说：“从香港进口的纸浆多掺有水分，不是百分之分的纯纸浆，质量不是很好，我希望您能够改变这种现状。”

这句话提醒了张茵，她想：要比别人做得更成功，就应该在信誉上取胜。于是她开始生产不掺水的纯纸浆，生意果然比以前好多了。可是，往纸浆里掺水在当时已经成了香港造纸行业的“行规”，没有人敢破坏这个不成文的规定。偏偏是一个新人行的女人破坏了这个规矩，于是她的灾难就来了。她经常接到黑社会的恐吓电话，连她的合作伙伴都骗她，偷偷地往纸浆里加量的水，让她蒙受了巨额的经济损失。但是她毫不退缩，仍然坚持自己的做法，不久人们都知道香港有一个诚信经营的女造纸大王，纸浆里不掺水，于是都争着来购她的纸浆。香港造纸业的同行为了和她竞争，也不得不生产纯纸浆。她为香港造纸业的健康发展作出了很大的贡献。

香港毕竟是一个小岛，很难大量收购作为原材料的废纸，不能圆她“造纸大王”的梦。于是在1990年她又来到美国，在这里她依然坚持诚信第一，以品质取胜。不久她的中南有限公司在美国建起了七家打包厂和运输企业，成了真正的“造纸大王”。

麦当劳的诚信

麦当劳是美国快餐企业，它的连锁店遍及世界各大洲，深受广大消费者的欢迎。一个普通的快餐企业是怎样在短短的几十年内遍布全球的？它的经营秘诀就是诚信。在世界各地的麦当劳连锁店，无论那里的服务生是白人、黑人还是黄皮肤的亚洲人，只要你走进去，都会受到热情的接待，你可以让那里的员工和你一起庆祝生日；即使不各异东西也可以在里面休息，不到下班时间决不会有人赶你走；你可以提出你的任何要求，只要是合理的，他们都会尽力满足你，让你满意而归。

一次，一个美国老太太在麦当劳吃东西时掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了原本就不太结实的牙齿，于是麦当劳赔偿老太太六十万美元。这件事不但没有使麦当劳的声誉下降，人们反而觉得这是麦当劳诚信的表现。